Última actualización: 25 de marzo de 2026
1. Introducción
En AlvaradoGraphics, operador de CellStore, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Software, servicios Cloud y sitio web (https://cellstorerd.com).
CellStore funciona principalmente de forma offline. Los datos de su negocio (inventario, ventas, clientes, reparaciones) se almacenan localmente en su dispositivo y nunca se envían a nuestros servidores sin su consentimiento explícito.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
Al adquirir una licencia o utilizar nuestros servicios, recopilamos:
| Dato |
Propósito |
Obligatorio |
| Nombre completo |
Identificación de la licencia y soporte |
Sí |
| Correo electrónico |
Entrega de licencia, notificaciones y soporte |
Sí |
| Número de teléfono / WhatsApp |
Soporte y notificaciones vía WhatsApp |
Opcional |
| Nombre del negocio |
Personalización del Software |
Opcional |
2.2 Datos recopilados automáticamente
Durante el uso del Software y nuestros servicios, recopilamos de forma automática:
- Dirección IP: Para seguridad, prevención de abuso y protección contra ataques de fuerza bruta
- Identificador de máquina (Machine ID): Hash único del dispositivo para controlar las activaciones de licencia
- Nombre del equipo: Para identificar dispositivos en su cuenta
- Versión del Software: Para gestionar actualizaciones
- Registros de actividad: Activaciones, desactivaciones, sincronizaciones y descargas de actualizaciones
2.3 Datos de pago
No almacenamos información financiera sensible como números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Los pagos se procesan a través de PayPal, que maneja la información financiera bajo sus propias políticas de privacidad. Solo almacenamos:
- ID de la orden de PayPal (referencia de transacción)
- Monto pagado y fecha de transacción
- Tipo de plan adquirido
2.4 Datos del servicio Cloud
Si usted activa la sincronización Cloud, se almacenará en nuestros servidores:
- Su base de datos cifrada (con los datos de su negocio)
- Hash de verificación de integridad
- Fecha y hora de la última sincronización
- Identificador de la máquina que realizó la sincronización
La sincronización Cloud es completamente opcional. Si no la activa, ningún dato de su negocio sale de su dispositivo local.
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Gestión de licencias: Activar, validar y administrar su licencia del Software
- Soporte técnico: Atender sus consultas, resolver problemas y gestionar tickets de soporte
- Comunicaciones: Enviar su clave de licencia, recordatorios de vencimiento, avisos de actualizaciones y anuncios del sistema
- Sincronización Cloud: Permitir la sincronización de datos entre sus dispositivos autorizados
- Seguridad: Prevenir uso fraudulento, ataques de fuerza bruta y abuso del sistema
- Mejoras del producto: Analizar patrones de uso generales (no datos individuales) para mejorar el Software
4. Comunicaciones por Email y WhatsApp
Podremos enviarle comunicaciones a través de los canales que proporcionó:
- Email (SMTP): Confirmaciones de licencia, recordatorios de pago, respuestas de soporte y alertas del sistema
- WhatsApp: Entrega de licencia, recordatorios de pago y soporte técnico
Estas comunicaciones son de carácter transaccional y operativo, no publicitario. No enviamos correos masivos de marketing ni compartimos su información de contacto con terceros para fines comerciales.
5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
5.1 Dónde se almacenan los datos
- Datos locales: En la base de datos SQLite de su dispositivo, bajo su control total
- Datos del servidor: En servidores seguros con cifrado, ubicados en centros de datos con medidas de protección físicas y lógicas
5.2 Medidas de seguridad
Implementamos las siguientes medidas para proteger su información:
- Cifrado de las claves de licencia mediante HMAC-SHA256
- Protección contra ataques de fuerza bruta mediante limitación de tasa (Rate Limiting)
- Conexiones seguras mediante HTTPS/TLS para todas las comunicaciones con el servidor
- Contraseñas de administración almacenadas con hash seguro
- Respaldos automáticos periódicos de la base de datos del servidor
- Validación y sanitización de todos los datos de entrada
5.3 Retención de datos
Conservamos su información personal mientras su licencia esté activa y durante un periodo razonable posterior para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los registros de actividad se conservan con fines de seguridad y auditoría.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- PayPal: Para procesar pagos. PayPal opera bajo su propia Política de Privacidad
- Proveedores de WhatsApp: Si utiliza notificaciones por WhatsApp, los mensajes se envían a través de APIs de terceros (Meta Cloud API, Ultramsg u otros proveedores configurados por el administrador)
- Requerimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
- Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, sus usuarios o el público
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la Sección 11.
8. Datos de Menores
El Software está dirigido a negocios y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies mínimas necesarias para:
- Sesión de administración: Mantener activa su sesión en el panel de administración y Cloud Login
- Funcionalidad del sitio: Recordar preferencias básicas de navegación
No utilizamos cookies de rastreo, cookies publicitarias ni servicios de análisis de terceros como Google Analytics.
10. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Software después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.